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商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你
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商場上最重要的提問力:問對問題,讓客戶愛你、同事挺你、老闆信任你 
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ISBN: 9789861371962
Author: 松田充弘
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作者:松田充弘
譯者:林詠純
出版社:究竟
出版日期:2014年11月27日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:232
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789861371962

內容簡介

好業績、好人緣、好夥伴,只要開口就能「問到手」!
5大技巧+7大法則=提問訣竅一網打盡!
27個練習+13個魔法九宮格=提問力一氣呵成!


根據調查,71%的企業認為「公司內部溝通需要改善」,有64%把「溝通技巧」當成人員培訓重點,更有超過80%的企業把「溝通力」當成新人的必備能力!



溝通,要從懂得「提問」開始。本書用最有效的方式,切實打造你的提問力!



你提出的「問題」是要幫助對方,還是為了滿足自己?


換個方式問,顧客就會變成即使貴也願意買的忠實粉絲!



在生活的每個層面,「提問」的力量都非常驚人。「優質提問」不但能加深關係、提高營收,還能讓客戶衷心擁戴、員工自動自發、主管放心交辦、朋友不再爽約遲到、未來願景一一實現……



好的問題,不是問出你想知道的「為什麼」,而是讓對方主動回答你「怎麼做」。



「提問」對我們所帶來的影響,絕對超乎想像。但我們往往只在意「問」,卻忽略了:問題的好壞,會大大左右工作或人生的充實度!



本書作者為日本最知名的「提問專家」,進行提問力訓練行之有年, NHK甚至為他製作特輯報導,推介他的提問訓練。本書以結合作者多年的研究與實地訓練成果,以系統化方式幫助你建立「提問力」。每章都附有練習題,讓你隨時檢視自己的理解度,進一步發現你的思考盲點,挖掘出內心真正重視的事物。只要問得對、問得好,除了可以解決各種疑難雜症、強化與其他人的關係、建立信任感,還能讓我們學會迅速做出準確的決策,讓行動產生改變。



特附!職場提問家的「問題整理法寶」!


★「提問問題集」:提問關鍵立刻掌握、針對需求實際演練!


★「魔法提問九宮格」:依序填滿空格,難題答案清楚浮現!

讀者好評推薦



身為業務,重視的雖然是「怎麼把東西賣給客戶」,但商業行為的出發點應該是為了「改善人們的生活」。本書不斷提示「能幫助別人的問題才算是『提問』」,這一點讓我很感動,也讓我重新看待自己與客戶的關係。──Kazumi



問問題並不是容易的事,但作者卻能將它系統化,成為人人都可實踐的技巧。光是這一點就非常了不起。──Madogiwa



適用範圍很廣,易讀易懂好操作,不但可用於職場或商場,日常生活和人際往來也可用。與其說是商業書,不如說它是「自我教練」類的書籍。──Yonda



「提問,不是為了滿足自己的好奇心,而是為了幫助我們所重視的人。」雖然是商業書,但我覺得作者的理念非常令人感動。──小島



本書讓我重新認識了自己的工作,尤其是對周遭許多看來不重要的小細節,非常實用,也非常具有參考價值。──Genki Wada



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