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班底:最難管理的是部屬,不必管理的是班底,如何讓一群人從沒人想聽你,到大家都服你
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班底:最難管理的是部屬,不必管理的是班底,如何讓一群人從沒人想聽你,到大家都服你 
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ISBN: 9789865612351
Author: 高島宏平
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作者:高島宏平
譯者:程永佳
出版社:大是文化
出版日期:2016年03月29日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:240
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789865612351

內容簡介

最難帶的一群人是部屬,帶起來最輕鬆的叫班底,
想成為天天喝茶看報就能達成任務的輕鬆主管,
你需要的不是部屬,而是班底。


以下這種狀況你發生過嗎:


◎才剛接手新部門,馬上有資深員工用理念不合和健康問題求去。


(講白了,就是不想聽你的)


◎你交辦他小事,他說你不重視他;給他大事,他說壓力太大無法承擔。


(不管怎麼做,都有人不滿意)


◎上任第一天,發現組織裡盡是:一開口就提想當年的資深員工、每天一定準時


下班的公務員部屬、有事交辦卻回你「等我有空」……,一個比一個難搞。



面對這樣的散沙團隊,別氣餒,不是你的能力有問題,


而是你需要一套打造班底的技術,讓大家都服你。



作者高島宏平不到30歲就創業,一開始赤字頻頻、人員流動率又高,


一度懷疑自己是否勝任,


但後來他只用一個問題:「你的綽號是什麼?」加上幾個步驟就收服所有人,


讓公司成為業績飆升10倍,產休回鍋率100%、營業額180億的上市企業。


怎麼辦到?



◎觀察:誰是我的班底───看見部屬的長處,他會服你


•分配工作之前,先找出部屬的「1」──


一般人對工作的負荷度是正常實力的1.2倍,所以你得先利用幾個案子,測試部屬的1在哪裡。


•公私分明?錯!有效管理必須公私混淆,



感覺部屬不對勁時,問就對了──


因為答案往往與工作無直接相關。(臉臭可能是昨晚跟老婆吵架,不是對你不爽。)



◎傳達:你的話要如何刻在部屬心裡


•光用業績目標說話,沒人想聽你,得轉成部屬想聽的話──


「目標是五萬份訂單」→「讓我們為五萬個家庭帶來食安健康吧!」


•常常「一語中的」,是管理眾人的開始,


你要刻意製造「相信我,我說的事都會發生」的場面──


找出容易預知的小事,事先告知部屬事情會這樣演變,而事情常常如你所預料時,她們會覺得當你的班底是明智的選擇。



◎配置:部屬說想做、喜歡的事,你要知道這多半是誤會,喜歡說話未必適合當業務,部屬的適性連他自己都未必知道,你得找出他的適性。


•他說想做不等於他適合,但適合了就會想做──


所以別問部屬「你想做什麼?」、「你喜歡什麼?」


就算部屬說自己不擅長,只要你覺得合適,就應該放手給他。



◎帶入:如何讓部屬把公司的事、不干我事,當成自家事


•把流程分得很細,讓部屬從小到有點蠢的成功體驗開始。


•分配工作,關鍵就在──讓他從旁觀的酸民,變成參與任務的當事人,同時讓他做稍微有點超出能力範圍的事。



◎培養:讚美部屬的進步,並對他的強項施加負荷


•怎麼讚美:稱讚部屬不要針對能力,要針對變化,有進步就稱讚。


斜向傳話,可信度最高──


「A部長對你讚不絕口」「我去拜訪B公司時,負責人一直誇獎你」。


•主管該怎麼罵人──先認可他的能力,再講缺失。



◎染上輸家習慣的人反而會更努力,怎麼回事?怎麼重振?


•因為染上輸家習慣的人會拚命做沒效果的工作,以填補空虛,所以,看起來很努力。


•怎麼重振?找一場絕對能贏的比賽,讓輸家相信自己能贏,


與其思考這位部屬到底出了什麼問題,不如想,他做什麼沒問題,讓他一定贏。



本書並附上管理絆腳石與誤會體檢表,例如:


我和部屬明明天天都有對話,他卻說:沒有發表意見的機會


我給了建議,部屬卻回你:你之前不是這樣說的


開會時都不說話,寫給我的電子郵件卻又臭又長……



以上所有問題都提供務實的解決方法供主管參考,


讓你也能建立一個人人都服你的一流班底!

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