Support

Superbuy Live Support
www.superbuy.my
 
好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句
100%
Authentic
好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句 
   (Write a Review) |
Item No.:318802 BKTW-0010710945
  
Normal Price: 
RM 66.20
On Sale For: 
RM 48.40 (USD 11.05)
Save: 
RM 17.80 (26.9%)
Superpoint 
49 points
Brand:
Stock:
Available  
Delivery within 5 - 10 working days
ISBN: 9789869281256
Author: 中?郁雄
Your Preference:
Quantity:
Add to watchlist

购物说明

1。所有的台湾书籍将由台湾进口,如需从台湾调货,空运可能将需5-10工作天
2。根据条规, 所有书籍将采先付款先发货方式,短暂缺货将可能发生,补货需5-14或以上工作天。

如有不便之处请多多包涵。 若您在订购商品之前希望跟进一步了解商品情况,或任何疑问,请先来函或来电与客户人员联络。 谢谢!

 


商品別名:
作者:中?郁雄
譯者:黃筱涵
出版社:核果文化
出版日期:2016年04月07日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:224
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789869281256

內容簡介

★★罵人,也能讓人感覺良好!★★
如何有效指正部屬缺失,不被討厭,讓他做得更好?
責罵絕不是吵架、找麻煩,而是提醒、改正錯誤。
【特別收錄】100個不傷感情的責備金句
關鍵時刻,這樣開口最有效。


◆讚美,只能培育出二流人才,責備,才能帶出優秀菁英。



這本書是專門寫給「主管」看的,不管你是剛上任的新手,還是閱人無數的老鳥,或許你還在思考,該如何帶人最好?但如果你沒學會「如何罵人」,就等著做到死。很多主管不敢罵,怕部屬被罵完心情不好;有些主管不懂罵、不會罵,讓部屬表現每況愈下。不敢開口罵,其實是缺乏領導的自信;不懂為什麼罵了沒效,是因為沒人教你如何罵對時機。



書中收錄56個不傷感情的責備技巧,不敢罵、不懂罵的主管,先了解罵人的原則,面對各種事件、對象,教你如何成為「罵人後,不被討厭」的高明主管,帶出態度好的高效率部屬。



◆主管頭痛問題一:部屬言行、禮儀、習慣……,狀態百出!



‧「不主動打招呼」的部屬,如何糾正?


‧部屬撒謊時,要當場拆穿他嗎?


‧在工作時愈聊愈起勁,如何制止又不傷部屬自尊?


‧下指令沒在聽,該用什麼口氣和用語,讓部屬不再犯?


‧部屬在大家面前公然跟你唱反調,如何反應?



除此之外,上班常遲到、只會道歉卻不見改善、抱怨工作內容、敷衍了事等,這些看似很小的狀況,卻是心態錯誤的表現。因此,你必須挑對時機,選擇正確的責罵句,將責罵次數降到最低。



◆主管頭痛問題二:遇上罵不得的部屬,該如何聰明因應?



‧有些人罵了就惱羞、就喪氣,該如何罵出口?(年長的部屬、新人、兼職打工的同事)


‧得力助手、表現好的部屬犯錯了,如何讓他們振作?


‧出張嘴、散漫、被動、做表面工夫的部屬,如何讓他們自動自發?


‧自以為是、見不得人好、有能力但不懂合作的部屬,如何讓他們認同團隊?


‧主管的職責是「管理」、「鞭策」,有時被討厭也是難免,但是當主管遇上自己合不來、討人厭的部屬時,該如何冷靜面對,避免愈罵愈火?



◆責罵絕不是情緒性發言,主管請先調整「心態」,給予正確的建言。



‧兩位部屬起衝突,同事才要扮演和事佬,主管得讓他們思考衝突的原因。


‧部屬開會時心不在焉,喝令他「專心點」,不如指定他下次發言,讓他不敢再摸魚。


‧整個團隊小錯不斷,你得讓大家一起反省工作流程,而不是找一個戰犯。


‧當部屬主動回報錯誤,別打斷、別翻舊帳,指導他如何補救,他會更信任你。


‧發現有人表裡不一,你要公開稱讚其他默默做事的人,暗示部屬,你都看在眼裡。



◆責罵也能不傷感情,這樣開口,有效預防衝突。



‧責備遵循SOP,別直接叫他「你好好反省」。


‧心理學小技巧:先稱讚優點,部屬才會虛心接受責罵。


‧記得肯定他為團隊著想的心意。


‧只要「簡單提醒」的小事,別特意「關門訓斥」。


‧忍不住發火時,先冷靜三秒鐘再開口。


‧掌握對的時機再開口。



◆身為主管,卻不敢罵、不會罵?你得先牢記「六大責罵原則」。



‧不敢責備,只會讓主管的威信全失。


‧責罵不是發洩,好主管要懂得控制脾氣。


‧責備後,主管要主動打破尷尬的氣氛。


‧平時多觀察,找出被罵後,仍有幹勁的部屬。


‧身為主管,有歧視、人身攻擊嫌疑的台詞,絕不能罵出口!


‧部屬找藉口,可能是想求救,先別急著開罵。



能幹的主管,會讓部屬覺得「受教」,而非覺得「被找麻煩」;責備不是為了吵架,而是改正錯誤。學會56個責罵技巧,不管手下是哪種兵,都能帶出一流強將。



【特別收錄】關鍵時刻,立即派上用場!不傷感情的100個責備金句



【1】鼓勵犯錯的部屬──「如果我對你不抱持希望,就不會罵你了。」「我也曾經失敗過。」


【2】不用命令,改用「暗示」讓部屬行動──「你說該怎麼辦呢?」「我一直在等你回報進度」


【3】激勵部屬自尊心──「因為是你,我才會講這些。」「我看人一向很準。」


【4】不管何種談話,都能完美收尾──「以後多注意。」「我話就說到這裡,自己想想。」


【5】難以開口時,不妨說──「或許是我太挑剔,但你應該……」「你若不這樣做,就是在浪費才能。」


【6】讓部屬無法拒絕或不容反駁的句子──「我不這麼認為。」「你這句話不合邏輯喔!」



If you cant find the books in Superbuy.my, please Email us the title and we will search and order for you.

找不到你要买的书吗?立即 Email 至 Superbuy 你要找的书名, 我们将帮您下单。




 Customer Reviews on 好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句

 There are no reviews for this product. Be the first one to share your opinion!

Create your review 


Question and Answer on 好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句 


(0) Q & A on 好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句   
Ask a Question


Recently Viewed


 
No Data.
 
Our operation hours is 9 am to 6 pm Monday to Friday,we'll back to you in normal business hours.
Q & A: 好主管就該學的不傷感情責罵術:關鍵時刻,56個不動氣的責備技巧,打造士氣高、效率驚人的優質團隊【特別收錄:100個不傷感情的責備金句   
Ask a Question
 


Step 1: Browse/Search Product

Browse and select the product that you are interested through product category or product search.

Step 2: Add to Cart

Click the “Add to Cart” button to add items to your shopping cart and click the “Continue Shopping” button if you would like to continue shopping.

Step 3: Checkout & Login

If you are a first time purchaser you are requested to create an account with SuperBuy during the CheckOut. If you are an existing user, please login to complete the CheckOut. 

Step 4: Select Shipping Method

Select the desired shipping method, such as Poslaju or self-collect. (Note: Some items might use other courier services other than Poslaju. For self-collect, please contact us before you come to collect the items.)

Step 5: Select Payment Method

Select the payment method. We accept credit cards (Visa/Mastercard), Maybank2U, CIMB online, EPP, PayPal. You must then confirm the payment.

Step 6: Complete

The order is completed and you may print the receipt as a record.

 

You may also interested in :
scanitmobile
How QR Codes work
1. Get a free QR Barcode Scanner App for your smartphone
2. Point your phone to scan the code
3. Scan and Share it!