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道歉:比你想像中的力量還要大
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道歉:比你想像中的力量還要大 
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ISBN: 9789869269025
Author: 張楚宇
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作者:張楚宇
出版社:喬木書房
出版日期:2016年06月17日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:240
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789869269025

內容簡介

真正的強者,是不怕道歉的。


善於說「抱歉」,不僅不會降低自己在別人心目中的地位,反而會因此被冠上大度、負責的美譽,並且獲得諒解以及贏得別人的尊敬;這就是道歉的力量。

本書特色



1、深入解析道歉的學問


作者除了深入的剖析道歉的作用外,更從心理、文化等層面,精闢的分析人們抗拒道歉的原因,並提出解決的正確態度,運用大量的實際案例,理論清晰,讓你輕易的掌握道歉細膩的學問,成為最有智慧的工作生活中的高手。



2、漸進式教學,教你掌握道歉的技巧


什麼情況下該道歉?事情發生多久後,道歉的作用最大?道歉該怎麼說?應該在什麼樣的場合說?
作者針對職場上不同的身分、對象與事件,詳細規納解說職場道歉的技巧,讓你能掌握適當的時機,化解危機、挽回人際關係、贏的尊重與訂單。



3、附上實用教戰守則與測驗


每個篇章最後都附有精心設計的測驗,幫助你分析自己的心態,了解自己的問題所在,並找出最適合自己的道歉技巧,是幫助你化解危機的最佳檢視表。

 



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