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部屬為什麼不想對你說實話:有意圖的偏心、有想法的朝令夕改,把員工交給客戶管……能奏效的主管學,商學院沒法教
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部屬為什麼不想對你說實話:有意圖的偏心、有想法的朝令夕改,把員工交給客戶管……能奏效的主管學,商學院沒法教 
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ISBN: 9789865612726
Author: 山川博史(Yamakawa Hiroshi)
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商品別名:今、
作者:山川博史(Yamakawa Hiroshi)
譯者:郭凡嘉
出版社:大是文化
出版日期:2016年09月29日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:240
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789865612726

內容簡介

身為主管的你,心中是不是經常幹譙怒吼……


◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎?」


◎「又來了!隨隨便便就把辭職掛在嘴邊?」


◎「辦事能力這麼差,當年我還是新人時手腳可非常俐落呢!」


◎「剛剛不是說聽懂了嗎,怎麼又犯這種莫名其妙的錯?」


 


本書作者山川博史27歲就獨立創業,


除了擁有十家連鎖分店,也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問,


他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前,


就像是拿熱騰騰的臉,硬生生的貼在冰冷的屁股上,效果不彰。


作者認為,傳統教科書裡教的管理學,反而會讓部屬不願意跟你交心。


所以,身為現代主管,你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改,


甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理,部屬反而更挺你。



◎部屬將真話往肚裡吞,主管責任不小


‧主管能力越強,部屬離你越遠!


對工作太過投入、自以為是為大家著想,凡事卻變成以「自己」出發,完全忽略團隊。



‧要求部屬提意見,這種會議保證沒結論


想要大家自由發揮?他們當然天馬行空、脫稿演出,


你沒幫會議預設框架,當然得不到建設性意見,更讓自己背上浪費時間的罪名。



‧用過去的自己衡量眼前的部屬,當然越看越笨


還在拿自己的過去衡量眼前的部屬?就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」


的思考陷阱,部屬當然怎麼教怎麼笨!







◎領導力是方法,不是風範


‧去星巴克讓部屬真心跟你談,而不是挖坑給你跳


部屬找你商談!不代表他想跟你談心,要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳,


想磨平人際摩擦,直接找雙方在優雅的星巴克面對面,他們自然真情流露。



‧就算朝令夕改,也不會被部屬譏為任性主管


如果已知決策錯誤,主管還讓部屬執行,反而會引發更大反彈,


你應該有目的的朝令夕改,並告知部屬你翻案的理由,而非片面決定。


因為部屬在意的是被尊重的過程。



◎部屬問題樣樣來,出狀況?你正好借力使力


‧部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」


「我父親生重病需要有人照顧」,部屬提辭職的理由,只是想讓你不能拒絕,


想聽實話?本書歸納四大離職真實理由,讓你的慰留成功率大大提升。



‧部屬得罪客戶,不用擋,你就讓他被客戶罵


你的教導常被部屬當成叨唸或偏見?不如讓他犯錯時,被怒氣沖沖的客戶


大罵,這種第三管道的溝通,會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。



‧偏心,才能讓你關照到所有人


只要是人,就一定會「無意識」的關愛特定部屬,那就利用無可避免的人性,


有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心,就會變成一視同仁的最佳手段。



積極主動的部屬,是教出來的、不是運氣好碰到的,


遇到很難帶的部屬,記得別跟他對幹,


這是一本商學院不會教的實用主管學。

各界推薦



中華人事主管協會執行長/林由敏


1111人力銀行副總/李大華


墾丁凱薩大飯店副總裁/武祥生
 



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