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引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密
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引爆會員經濟:打造成長駭客的關鍵核心,Netflix、Amazon和Adobe最重要的獲利祕密 
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ISBN: 9789864771066
Author: 蘿比.凱爾曼‧巴克斯特
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商品別名:The Membership Economy: Find Your Super Users, Master the Forever Transaction, and Build Recurring Revenue
作者:蘿比.凱爾曼‧巴克斯特
譯者:陳琇玲,吳慧珍
出版社:商周出版
出版日期:2016年10月08日
語言:繁體中文
版別:初版
装订:平裝
页数:304
印刷:單色印刷
分級:普級
ISBN:9789864771066

內容簡介

亞馬遜網路書店五星暢銷好評★★★★★


留住會員X飆升轉換率X創造恆久獲利,


從電商平台到實體企業,靠會員獲利的必讀著作


史丹佛MBA為你揭露靠超級會員淘金的祕密!



絕對完整成長駭客技巧,讓營收自動流進來的會員經營策略,


讓你從用戶數、點擊率到收入都大大增長!



擁有許多會員,卻只能發著開信率極低的電子報?


一開始用免費作為號召,最後卻根本無法讓會員掏錢?


Adobe從販售個別套裝軟體,變更為線上申請授權碼;


Amazon從一次性銷售的網路通路,到保證忠誠度的付費會員計畫Amazon Prime ;


從傳統產業、新創公司到缺乏資源的中小企業都該學習,


如何把一次性消費者,變成最死忠的超級用戶,


為你的企業創造源源不絕的金流!



本書列出立即上手的Step by Step七大策略:



◆策略一:建立以行銷創新為導向的企業文化


eBay曾以二十六億美元買下Skype,才發現買賣家根本不需要語音或視訊溝通。會員制經常因缺乏創新而流失顧客,但必須在會員的「痛點」上創新才有用。



◆策略二:從下而上建立有效的「客戶獲取漏斗」


美國運通靠漏斗結構,打造頂級黑卡客群與低所得移民客群,透過觀察銷售漏斗,知道你的哪些方面讓潛在顧客失去興趣,哪些延攬顧客的努力又是浪費錢。



◆策略三:讓新手順利入會,並且成為超級用戶


Pandora串流音樂電台讓用戶選擇一位歌手或一首單曲,就能免費收聽特製的「電台節目」。透過零阻礙的入會流程與獎勵行為,把新手「黏」成超級用戶!



◆策略四:從定價下手,但記得留點變通的空間


LinkedIn靠不同功能區分免費與付費用戶,想打造穩定營收,就必須了解開拓營收的關鍵戰術,例如輔助產品、單點服務與廣告,而且定價一定要落在對的區間!



◆策略五:把「免費」當成戰術,而非策略


Napster曾因一開始就讓會員免費大量取用音樂,養成了會員的「慣性」,轉型時面臨巨大挫敗。「免費」必須與其他重要策略搭配才能生效,否則可能會變成一場災難!



◆策略六:用對技術,並且追蹤對的數據


唯有投資了正確的系統,才能掌握最能獲利的數據!從會員訂閱計費系統,到社群管理系統,懂得善用會員管理技術,才能成就會員經濟。



◆策略七:留住會員,也清楚何時該讓他們走


全球最大交友平台match.com在會員加入滿三個月時,免費贈送二個月會期,這表示在那個時間點最容易取消服務。建立讓會員很難離開的制度,給他們一個走不了的理由!

名人推薦



──滿分推薦──


李全興(康泰納仕樺舍集團數位營運總監)


許景泰(SmartM世紀智庫創辦人)


陳翰林(Eztable執行長)


陳韻如(iFit愛瘦身創辦人)


楊惠芬(數位時代副總編輯)


劉威麟(Mr.6,網路趨勢觀察家)


鄭伊廷(XDite,GrowthSchool創辦人)


鄭緯筌(TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長)



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